Garanzia 15 giorni


Tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di 15 giorni.

Se non sei soddisfatto/a del tuo acquisto, avrai 15 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per richiedere un rimborso (meno le spese di spedizione, se applicabili).

 

Richieste di restituzione/rimborso: Se per qualsiasi motivo non è di tuo gradimento ciò che hai ricevuto o se vuoi cambiare articolo, dovrai prima restituire il prodotto (spese di spedizione a vostro carico) all'indirizzo che ti  verrà fornito, entro i 15 giorni previsti dalla garanzia.

È necessario contattare direttamente il nostro Team interno all'indirizzo customercare@winxclubshop.com spiegando nell'e-mail il motivo della richiesta e allegando evidenze dove necessario.

I rimborsi saranno effettuati non appena l’ordine verrà restituito nei nostri magazzini, e sarà effettuato nella stessa forma di pagamento utilizzata al momento dell’acquisto.

Le spese di restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente.

 

Pacchi restituiti al mittente o rifiutati: i pacchi restituiti al mittente o rifiutati saranno sostituiti o rimborsati (meno le spese di spedizione, se applicabili) nella forma di pagamento originale.

 

Articoli danneggiati/difettosi: Se si riceve un articolo danneggiato, difettoso o errato, dovrai contattare il nostro Servizio Clienti tramite il nostro indirizzo e-mail customercare@winxclubshop.com entro 15 giorni dalla data di consegna. Una volta ricevuta la tua richiesta, vi contatteremo per discutere e risolvere il problema.

Nota bene: I prodotti acquistati con promozioni o codici sconto (sconti del Black Friday, sconti natalizi, ecc.) non possono essere restituiti con richiesta di rimborso, in quanto si tratta di vendite definitive.

 

Ordini smarriti o rubati: Non siamo responsabili della perdita o del furto di articoli la cui consegna è stata confermata dal corriere. Sarà a nostra esclusiva discrezione rispedire i prodotti che l'utente dichiara di non aver ricevuto, dopo aver effettuato le necessarie indagini.

 

Per qualsiasi info, potete contattarci all'indirizzo customercare@winxclubshop.com.