Ordini e Pagamenti
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Accettiamo il pagamento su circuito Visa, MasterCard, Maestro e Paypal. Prendiamo sul serio il rischio di frodi, tutti i pagamenti tramite carta di credito e debito sono soggetti a validazione e autorizzazione sia da parte nostra che da parte del tuo istituto di credito. Prima di procedere al pagamento, assicurati che l’indirizzo di fatturazione corrisponda a quello del metodo di pagamento per evitare ritardi nell'elaborazione dell'ordine.
Posso pagare in "contanti alla consegna"?
Siamo spiacenti ma al momento non accettiamo "contanti alla consegna" come metodo di pagamento.
Quando verrà addebitato l'importo dell'ordine sulla mia carta di credito?
Tutti i pagamenti effettuati con carta di credito sono inizialmente autorizzati e solo successivamente gestiti. L'importo viene solitamente addebitato al momento della preparazione dell'ordine (spedizione), ma dipende dal tuo istituto di credito.
Il mio pagamento è sicuro?
Certo! Per noi la sicurezza è estremamente importante, pertanto ci teniamo che tu sappia che le tue informazioni saranno criptate e al sicuro. Ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo di server sicuri certificati e all'adozione dei più avanzati sistemi di codificazione al mondo.
Inoltre, tutte le informazioni che verranno inserite per l'acquisto saranno conformi al trattamento dei dati personali nel pieno rispetto della normativa sulla privacy. Il sito rispetta tutti i controlli antispam e antivirus. La navigazione è completamente sicura.
Come posso tracciare la spedizione del mio ordine?
Tutti gli ordini sono inviati con un servizio di spedizione tracciabile e, a spedizione avvenuta, ti invieremo un’e-mail di conferma contenente il link per tracciare i progressi del tuo pacco.
Per controllare lo stato di avanzamento della spedizione puoi cliccare sul link che troverai nella e-mail, oppure accedere alla tua area riservata del sito.
Ti segnaliamo che di solito ci vogliono 12/24 ore perché il codice di tracking sia visibile sul sito del corriere
Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Se sei un utente registrato, accedi alla tua area riservata Account in alto a destra per visualizzare lo stato del tuo ordine nella sezione I Miei Ordini. Contattaci per dubbi o domande.
Posso modificare il mio ordine?
Ti informiamo che i nostri sistemi di evasione degli ordini e di spedizione sono progettati per far partire gli ordini nel modo più rapido ed efficiente possibile. Una volta che l'ordine è stato concluso e quindi inviato al nostro magazzino per l'elaborazione, non è più possibile modificarlo o annullarlo neanche tramite il servizio clienti. Ti chiediamo gentilmente di metterti in contatto con il nostro servizio clienti attraverso la nostra sezione "contattaci" del sito web per assistenza.
Sconti e Promozioni
I codici sconto sono cumulativi?
L’utilizzo di codici promozionali, codici sconto o coupon sconto è consentito nella fase di conclusione dell’ordine. Ti ricordiamo che un solo codice promozionale può essere utilizzato per ogni ordine. Ti invitiamo a verificare la data di scadenza dei codici promozionali.
Gli ordini con codici promozionali, codici sconto o coupon sconto si qualificano per le spedizioni gratuite?
Sì, purché l'importo totale dell'ordine al netto degli sconti raggiunga la soglia di spedizione gratuita e l’indirizzo di spedizione sia in Italia.
Per quali ordini offrite la spedizione gratuita?
Offriamo la spedizione gratuita per i seguenti ordini, se non includono Prodotti fragili:
- ordini nazionali con spedizione in Italia che raggiungono un importo totale di 70,00 Euro al netto degli sconti.
- ordini internazionali con spedizione in EU che raggiungono un importo totale di 100,00 Euro al netto degli sconti.
- ordini internazionali con spedizione in USA che raggiungono un importo totale di 150,00 Euro al netto degli sconti.
- Offriamo la spedizione gratuita per i seguenti ordini, se non includono Prodotti fragili:
Per i Prodotti fragili, come le Action figures, verrà in ogni caso sempre addebitata una tariffa di spedizione fissa.
Ho dimenticato di aggiungere un codice sconto al mio ordine durante il check-out, posso aggiungere questo sconto al mio ordine dopo che è stato effettuato?
Ci dispiace ma i codici sconto non possono essere aggiunti dopo che l’ordine è stato concluso. In futuro, ricordati di controllare sempre di aver aggiunto il codice sconto quando richiesto per evitare delusioni.
Per utilizzare un codice sconto non devi far altro che inserirlo nella pagina di conclusione dell’ordine.