Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Accettiamo pagamenti con i metodi Visa, MasterCard, Maestro e PayPal. Per la tua protezione, controlliamo gli ordini per individuare eventuali frodi. Assicurati che l'indirizzo di fatturazione corrisponda al metodo di pagamento per evitare ritardi nell'elaborazione dell'ordine.

Posso pagare alla consegna?
Siamo spiacenti ma al momento non accettiamo il metodo di pagamento alla consegna.

Quando verrà addebitato l'importo dell'ordine sulla mia carta di credito?

Tutti i pagamenti effettuati con carta di credito sono inizialmente autorizzati e solo, successivamente, gestiti. L'importo viene solitamente addebitato al momento della preparazione dell'ordine (spedizione), ma dipende soprattutto dalla vostra banca.

Il mio pagamento è sicuro?
Certo! Il pagamento è completamente protetto dai più grandi sistemi di autenticazione al mondo. Inoltre, tutte le informazioni che verranno inserite per l'acquisto saranno conformi al trattamento dei dati personali nel pieno rispetto della normativa sulla privacy. Il sito è conforme a tutti i controlli antispam e antivirus. La navigazione è completamente sicura.

 

Come posso seguire il mio ordine?
Quando l'ordine è pronto per la spedizione ed è stato consegnato al corriere, riceverai un'e-mail con il rispettivo numero di tracciamento. Potrai controllare lo stato della tua spedizione sul sito web del corriere.

Importante: di solito ci vogliono 12/24 ore perché il numero di tracciamento sia visibile sul sito del corriere.

Come posso controllare lo stato del mio ordine?
È possibile controllare lo stato dell'ordine in qualsiasi momento accedendo alla sezione “Ordini”, dopo aver effettuato il login al proprio account, in alto a destra, sul sito.

Per qualsiasi info, potete contattarci all'indirizzo customercare@winxclubshop.com.

Posso modificare il mio ordine?
I nostri sistemi di evasione e spedizione degli ordini sono progettati per far evadere gli ordini nel modo più rapido ed efficiente possibile. Una volta che l'ordine è stato inviato al nostro magazzino per l'elaborazione, né voi né il nostro servizio clienti potete modificarlo. Vi chiediamo gentilmente di contattare il nostro servizio clienti attraverso la sezione “Contattaci” del sito per richiedere assistenza.

  

Sconti e Promozioni

I codici sconto possono essere cumulabili?
Quando si riscattano codici promozionali, di sconto o coupon durante il checkout, si prega di notare che è possibile utilizzare un solo codice promozionale per ordine. Ti ricordiamo che i nostri codici possono avere una data di scadenza.

 

Gli ordini con codici promozionali, di sconto o coupon si qualificano per le spedizioni gratuite?
Sì, purché l'importo totale dell'ordine al netto degli sconti raggiunga la soglia di spedizione gratuita e l'indirizzo di spedizione sia in Italia.

 

Per quali ordini offrite la spedizione gratuita?Offriamo la spedizione gratuita per i seguenti ordini, se non includono prodotti fragili:

• ordini nazionali con spedizione in Italia per un importo totale di €70,00 al netto degli sconti.
• ordini internazionali con spedizione all'interno dell'UE per un importo totale di €100,00 al netto degli sconti;
• ordini internazionali con spedizione negli USA per un totale di 170,00 USD al netto degli sconti.

Si prega di notare che se si aggiunge un prodotto fragile (come le Action Figures) al proprio carrello, verrà comunque aggiunto un costo fisso.

Ho dimenticato di aggiungere un codice sconto al mio ordine durante il check-out, posso aggiungere questo sconto al mio ordine dopo che è stato effettuato?
Siamo spiacenti ma i codici sconto non possono essere aggiunti una volta finalizzato l'ordine. In futuro, assicurati di aggiungere sempre il codice sconto quando ti viene richiesto per evitare delusioni.

Se desideri utilizzare un codice coupon, segui l'intero processo di acquisto per aggiungere il codice sconto e procedere al check-out.